湿克一直是致力于做行业的领头羊，所以它在很多方面都与其他厂家的思路和理念都是不一样的。
笔者有问到湿克与其他厂家不同特点，严总说：“我们同其他厂家相比，最大的不同就是，一般的厂家通常会主要在市场中打出的旗号也是某某品牌的厂家。而我们湿克却不一样，我们湿克是致力于做客户忠实的顾问，我们在为客户服务的时候不会为客户单独推荐品牌，而是根据客户的需要量身打造一套合适的方案，而淡化产品的品牌概念。”
因为湿克的产品已经是走了高端路线，厂家的产品本身质量都是非常有保证的，所以在为客户服务的时候，会重点关注客户的需求。“比如在除湿机的安装方面，如果客户是要给日常居住的房子用，我们可能会在节能和耐用性方面的要求更高，选择产品也会更倾向这一方面，如果客户是要给度假别墅用，我们可能在这些方面的要求相对降低。”
同时，在为客户服务的时候，湿克始终坚持的一种理念是“不仅为您选择最优秀的产品，更为您提供优秀产品之外的服务”，在湿克的工作人员当中一直流行的两句话是：“工程质量高于公司利益，用户满意高于股东满意”，可以说不论是售前、售中还是售后，湿克都会严格把关，牢牢把握了用户的心。
也是因为有这样的理念，并且一直在现实中坚定的践行，湿克才取得了如今的成就。
